頻繁に質問のある事柄について、簡易的にサポートするものです。

メリットとしては

・とりあえず「まずはここを見て」というものを整備すること自体の意義

・直接の質問を減らす効果はあるかもしれない

 

課題としては

・あらゆるすべてを網羅しようとすると、その工数が半端ない

・常に最新版の情報に更新する必要のあるものという前提上、情報量が多くなると管理困難

・「ある程度の情報」を載せても、その情報で問題が解決しないとなると、結局、問い合わせになる

勤怠について

→　HRチーム

 

じゃらんコーポレートサービスでのホテル予約について

→　財務・経理チーム

 

海外渡航時の飛行機の予約について

→　総務・CSRチーム

まずはチーム責任者に確認しましょう。